Välkommen till ELUXX
Välkommen till ELUXX, ditt modemärke specialiserat på mjuka och bekväma skor.
Här hittar du all information om hur vi hanterar leveranser, returer och garanti för våra produkter.
Orderhantering
Beställningar behandlas inom 24–48 timmar från köptillfället.
Vid prioriterad frakt behandlas ordern inom 12 timmar, så att du kan få ditt paket ännu snabbare.
Leveranstider
-
Sverige: 7–9 arbetsdagar
-
Europa: 8–10 arbetsdagar
Leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av tullkontroller eller oförutsedda händelser.
Så snart paketet lämnar vårt lager skickas ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa leveransen i realtid.
Ändring av leveransadress
Det är möjligt att begära ändring av leveransadress inom 12 timmar efter köpet.
Efter denna tidsgräns kan vi inte garantera ändringen. Om ändringen inte längre är möjlig tillkommer en avgift på 10 € per par.
För snabb hjälp, kontakta oss omedelbart på
📧 info@eluxxofficial.com
och ange ditt ordernummer.
Returer vid paket som returneras till avsändaren
Om paketet returneras till avsändaren på grund av:
-
felaktig adress
-
mottagare ej anträffad
-
utebliven uppföljning av spårningen
kommer en avgift på 10 € per par att debiteras för ny leverans.
Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter och följa leveransstatusen.
Returpolicy
Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera dina skor om du inte är helt nöjd.
Returer accepteras endast om:
-
produkterna är oanvända
-
i perfekt skick
-
i originalförpackning, inklusive skyddspåsar och tillbehör
Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av produkter som visar tecken på användning eller saknar originalförpackning.
Returfrakt bekostas av kunden, om inte felet beror på ELUXX.
Garanti
Alla våra produkter omfattas av 30 dagars garanti från mottagandet mot tillverkningsfel.
Vid bekräftat fabrikationsfel reparerar eller ersätter vi produkten utan extra kostnad.
Betalningsmetoder
Vi accepterar de vanligaste och säkra betalningsmetoderna, inklusive:
-
Kredit- och betalkort
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Klarna
Dina betalningsuppgifter är alltid skyddade.
Kundservice
Har du frågor eller behöver hjälp?
Vårt kundserviceteam finns här för dig:
📧 info@eluxxofficial.com
Tack för att du valt ELUXX – komfort och stil i perfekt balans.